为进一步疏通政府与大众的交流途径，实在处理大众关怀的热门、难点问题，提高12345政务服务便民热线的服务的质量和大众满意度，经市人民政府赞同，在2025年继续实行市长、副市长及市直相关的单位首要负责人接听12345政务服务便民热线准则。依据接听组织，定于2025年3月12日（星期三）展开“领导接听日”作业。现将有关事项布告如下：
【接听规模】有线电视事务装置收费规范、有线电视服务规范、我国广电5G事务咨询、有线电视保护等方面的投诉、定见、建议和有关方针咨询。
【拨打方法】株洲市市区规模内请拨打12345；其他区域请拨打073112345转2号键。
（二）超出接听规模的来电，由12345热线作业人员具体记载后按规则处理。
（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线作业人员具体记载后按规则处理。
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